Veränderungsprozesse meistern: Wenn der Kunde der KI mehr vertraut als dem Vermittler

Mittlerweile informieren sich Interessenten vor einem Termin gründlich im Internet über ein Versicherungsprodukt. So glauben sie, ein Expertengespräch auf Augenhöhe führen zu können. Wie der Vermittler damit am besten umgeht, beleuchtet Trainer Christian Polz in einem Gastbeitrag. mehr …