PRAXISWISSEN: Kunden können im Beratungsgespräch recht ungehalten reagieren, sie werden unsachlich oder sogar persönlich. Dann gilt es für den Vermittler, die Situation zu entschärfen. Drei Tipps zeigen einen Weg hierzu auf. mehr …
PRAXISWISSEN: Kunden können im Beratungsgespräch recht ungehalten reagieren, sie werden unsachlich oder sogar persönlich. Dann gilt es für den Vermittler, die Situation zu entschärfen. Drei Tipps zeigen einen Weg hierzu auf. mehr …
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